志工服務課程介紹 |
有心擔任志工是件好事，要如何成為一位好的志工卻不是一件容易的事，許多志工因為觀念不正確所以進行志工服務時無法服務他人也對自己造成傷害。
透過志工基礎觀念教育訓練課程讓有興趣擔任志工的人員了解志工的真諦，也具備應有的志工心態、認知與能力。 |
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志工服務課程大綱 |
1.擔任志工的目的與期許分析
2.志願服務工作倫理
3.互動溝通創造良好人際關係
4.如何有效透過志願服務創造自我價值
5.志願服務經驗分享
6.志願服務訓練問與答 |
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志工服務課程效益 |
志工基礎觀念教育訓練課程強化志工對服務精神、角色定位與責任認知，提升團隊合作、溝通技巧與自我管理能力，建立正向服務態度與組織認同，促進服務品質穩定與志願參與動機，打造有使命感與影響力的志工團隊。 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他教學模式 |
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上課時數 |
6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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課程備註 |
佳威企管服務管理講師已教導超過三千三百場服務管理課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎將志工服務顧客時問題向志工培訓講師發問 |
