各產業排程設計皆是生產產品過程重要一環，服務業也不例外，服務業若沒有良好排程設計，作業流程不順暢，容易導致顧客等候多時，也可能造成內部控管混亂，降低服務品質。

服務業排程設計專業培訓課程用正確觀念設計出適合企業服務流程，透過時間研究法找出流程缺失加以改善，提高服務效率及降低顧客抱怨率。

1. 服務業排程設計觀念說明
2.服務業排程設計原則
3.服務業排程設計方法運用
4.顧客等候線設計與考量因子
5.運用作業研究法分析排程設計
6.改善排程設計與排程設計標準化
7.服務業排程設計探討
8.服務業排程設計問與答