消費者意識抬頭，服務品質已列為顧客購買行為指標之一提升門市服務水準是企業重要關鍵競爭力。

門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，銷售產品技巧是門市服務人員關鍵核心能力。

門市服務與銷售技巧課程如何以正確服務態度服務顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標提昇企業業績。

1.門市人員應具備的專業服務態度與心法

2.服務態度對顧客體驗與銷售成果的影響

3.顧客類型區分與顧客期望價值分析

4.洞察顧客需求建立正確服務切入點

5.建立顧客好感與信任的關鍵互動技巧

6.產品銷售內功心態與外在專業展現

7.以服務導向提升門市銷售說服力

8.培養老主顧主動介紹新客的關係策略

9.口碑推薦形成的服務與信任關鍵要素

10.顧客抱怨處理模式與即時應對原則

11.將客訴轉為信任與再消費的服務技巧

12.貼心售後服務創造持續銷售附加價值

13.門市服務與銷售技巧的實務案例探討

14.門市服務與銷售情境演練與重點總結