溝通表達課程介紹 |
1.認識溝通表達目與溝通表達原則
2.清楚溝通表達之方法和溝通技巧
3.能夠演練溝通表達含口語表達與肢體動作表達 |
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溝通表達課程大綱 |
1.自我形象價值塑造和表達
2.運用肢體動作展現溝通表達意向
3.讚美和批評表達技巧
4.傾聽十個方法運用技巧
5.衝突管理-如何化解不良溝通
6.溝通表達關鍵說服術應用
7.溝通表達技巧說明
8.溝通表達個案演練
9.溝通表達訓練問與答 |
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溝通表達課程效益 |
學員能增強口語及書面表達能力，提升人際溝通技巧，有效解決衝突，建立信任，提高專業形象，並在職場和日常生活中表現更出色。 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威企管服務管理講師已教導超過三千場服務管理課程，培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎將溝通表達時問題向溝通表達講師發問 |
