服務禮儀與應對技巧課程
電話禮儀與顧客抱怨電話處理
客服人員需以電話與顧客溝通協助顧客排除疑難,面臨眾多不同類型客戶,應如何做好電話溝通達到員工、顧客、公司三贏呢?
客服電話禮儀應對課程教導如何以電話溝通禮儀帶給顧客良好印象,學會面對不同類型客戶時能從容不迫應對,有效解決問題,不僅讓顧客接受、認同、肯定,提升企業整體形象價值。
案例說明