門市服務課程介紹 |
經營店鋪/門市為一項整合管理運動，必須用多面向思考模式，將資源與想法結合，共同進行不同層面之管理，教授店鋪/門市經營者或是正準備創業的您，是否已作好準備了呢？
課程針對店鋪/門市經營各考量點以案例說明讓學員更容易瞭解並進一步模擬情境演練，依現有經營狀況加以分析，將課程所學融入中。 |
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門市服務課程大綱 |
1. 店鋪/門市經營前之現況分析
2. 如何從想法轉化為目標？
3. 成本層面評估與管理技巧
4. 行銷層面評估與管理技巧
5. 人資層面評估與管理技巧
6. 服務層面評估與管理技巧
7. 以創新打造屹立不搖的星光品牌
8. 店鋪/門市經營－案例研討
9. 店鋪/門市經營－情境演練 |
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課程效益 |
店鋪／門市經營訓練課程強化人員商品陳列、顧客接待、銷售技巧與庫存管理能力，提升營運效率與顧客體驗，促進業績成長與品牌形象一致性，建立標準化作業流程與績效管理機制，打造高效能門市經營團隊。 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他教學模式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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課程備註 |
佳威企管服務管理講師已教導超過三千三百場服務管理課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎將門市服務顧客時問題向門市服務講師發問 |
