門市服務課程介紹 |
經營店鋪/門市為一項整合管理運動，必須用多面向思考模式，將資源與想法結合，共同進行不同層面之管理，教授店鋪/門市經營者或是正準備創業的您，是否已作好準備了呢？ 課程針對店鋪/門市經營各考量點以案例說明讓學員更容易瞭解並進一步模擬演練，依現有經營狀況加以分析，將課程所學融入中。 |
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門市服務課程大綱 |
1. 店鋪/門市經營前之現況分析
2. 如何從想法轉化為目標？
3. 成本層面評估與管理技巧
4. 行銷層面評估與管理技巧
5. 人資層面評估與管理技巧
6. 服務層面評估與管理技巧
7. 以創新打造屹立不搖的星光品牌
8. 店鋪/門市經營－案例研討
9. 店鋪/門市經營－情境演練 |
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課程效益 |
掌握店鋪經營和門市管理核心技能，提升銷售和客戶服務的能力，增強營運效率與問題解決能力，並且在市場中建立競爭優勢，帶來穩定業績增長 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威企管服務管理講師已教導超過三千場服務管理課程，培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎將門市服務顧客時問題向門市服務講師發問 |
