服務禮儀與應對技巧課程
電話禮儀與顧客抱怨電話處理
經營店鋪 / 門市為一項整合管理運動,必須用多面向思考模式,將資源與想法結合,共同進行不同層面之管理,教授店鋪/門市經營者或是正準備創業的您,是否已作好準備了呢?
課程針對店鋪/門市經營各考量點以案例說明讓學員更容易瞭解並進一步模擬演練,依現有經營狀況加以分析,將課程所學融入中。
1. 店鋪/門市經營前之現況分析
2. 如何從想法轉化為目標?
3. 成本層面評估與管理技巧
4. 行銷層面評估與管理技巧
5. 人資層面評估與管理技巧
6. 服務層面評估與管理技巧
7. 以創新打造屹立不搖的星光品牌
8. 店鋪/門市經營-案例研討
9. 店鋪/門市經營-演練
案例說明