顧客服務與業務銷售是一種藝術，除了達到顧客滿意，增加消費意願，進而提昇業績，如何將顧客由被動享受顧客服務，化為主動提高消費，成為本課程重要目標。

顧客服務與業務銷售訓練課程教導什麼是業務成交必備關鍵與技巧，針對不同顧客群採取不同業務銷售手法，有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度，達到企業、顧客雙贏的局面。

1. 如何運用顧客服務提昇自我業績?

影響業務交易成敗之原因分析

3. 如何讓顧客服務與顧客滿意成正比?
4. 如何有效運用成交技巧促進業績

5. 顧客服務與業務銷售－案例研討

6. 顧客服務與業務銷售－情境演練

7. 顧客服務與業務銷售－成果發表