活動志工服務支援技巧培訓課程專為需參與活動現場支援的志工設計，聚焦於「活動支援流程」、「現場執行力」與「任務協作能力」三大核心，協助學員快速掌握活動運作關鍵。

課程內容涵蓋活動支援的角色定位、流程理解與實務操作，並延伸至場地布置、工作人員協助、物資管理與民眾服務等多元任務，強化整體活動執行品質。

透過常見活動場景解析與系統化教學，學員能清楚掌握各階段工作重點提升跨任務協作效率與現場應變能力。

課程特別強調實務演練與情境模擬，讓志工在面對大型活動或高強度、多工現場時能穩定節奏、有效分工並維持專業服務表現，適合活動志工培訓、社福單位及大型活動執行團隊導入，立即強化活動支援能力，打造高效率、流暢且具專業形象的服務現場。

1.活動支援志工角色定位與任務

2.活動支援在整體流程中的功能

3.活動前準備工作與注意事項

4.活動物資整理分類與配置原則

5.場地與現場布置作業流程

6.活動進行中支援服務關鍵技巧運用

7.與執行人員及工作團隊協作方式

8.支援服務台與資訊站基本任務

9.民眾需求協助流程與應對技巧運用

10.活動秩序維持與即時支援要點說明

11.活動結束後整理與收尾作業

12.活動支援常見錯誤與改善作法

13.支援志工應具備的服務態度

14.活動支援志工職業安全要點說明

透過活動志工服務支援技巧培訓課程學員能清楚掌握活動執行重點與主要工作內容，建立高效率的任務理解與執行能力。

課程聚焦活動現場流程、任務銜接與作業標準，強化整體執行效率提升服務穩定度與現場運作流暢性，透過實務演練與案例分析，協助志工熟悉多變情境中的應變技巧提升臨場反應速度與問題處理能力。

同時培養團隊合作精神與服務態度，強化溝通協調與互助能力，使團隊運作更緊密且具一致性。

全面提升活動現場的專業形象與服務品質，優化民眾體驗與滿意度，協助組織打造高效穩定的活動服務團隊。