本課程以志願服務的基礎理念為核心協助學員快速理解志工角色、志願服務精神與社會貢獻。

內容涵蓋志願服務定義、法規制度、組織架構與服務流程，讓學員能清楚掌握志工在團隊中的定位與任務。

1.志願服務精神內涵與核心價值

2.志願服務的定義與宗旨說明

3.志願服務對社會的正向影響

4.志工角色定位與基本責任

5.志工應具備的核心能力說明

6.志願服務相關法規制度概述

7.志願服務組織運作模式介紹

8.志工的權利義務與保障說明

9.志願服務主要領域與服務方式

10.志工參與動機與服務影響力

11.志願服務與社會需求連結

12.志工在團隊中的協作角色

13.新手志工常見疑問與迷思

14.建立正向志工服務心態

學員完成課程後，能清楚理解志願服務的完整架構與核心精神提升服務動機與參與意願，課程可協助志工建立正確服務價值觀，使其在不同場域都能保持一致的服務態度，透過了解制度、法規與組織運作，志工能更有效融入服務環境，減少不確定感並提升自信。