接待禮儀課程介紹 |
商務禮儀關係到企業文化與整體形象，當企業嘉賓來訪時，如何展現親切大方的接待禮儀贏得顧客歡心呢？
賓客來訪接待訓練課程教導接待來訪賓客時應注事項有哪些，學會運用接待應對技巧與賓客互動，讓來訪佳賓留下良好印象，提升企業形象價值。 |
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接待禮儀課程大綱 |
1.賓客接待人員心態與事前準備事宜
2.第一印象加分－來訪賓客接待基本禮儀
3.塑造企業形象－來訪賓客接待應對技巧
4.為賓客接待劃下完美句點－歡送來訪賓客禮儀事項說明
5.來訪賓客接待禮儀－案例研討
6.來訪賓客接待禮儀－問與答 |
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接待禮儀課程效益 |
掌握賓客接待禮儀，提升溝通與互動技巧，塑造專業形象，增進來訪者滿意度，並為公司建立良好聲譽，增強競爭力 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威企管服務管理講師已教導超過三千場服務管理課程，培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎將賓客來訪接待時問題向賓客接待訓練講師發問 |
