課程介紹 |
商務禮儀關係到企業文化與整體形象,當企業嘉賓來訪時,如何展現親切大方的接待禮儀贏得顧客歡心呢?
賓客來訪接待訓練課程教導接待來訪賓客時應注事項有哪些,學會運用接待應對技巧與賓客互動,讓來訪佳賓留下良好印象,提升企業形象價值。 |
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課程大綱 |
1.賓客接待人員心態與事前準備事宜
2.第一印象加分-來訪賓客接待基本禮儀
3.塑造企業形象-來訪賓客接待應對技巧
4.為賓客接待劃下完美句點-歡送來訪賓客禮儀事項說明
5.來訪賓客接待禮儀-案例研討
6.來訪賓客接待禮儀-Q&A |
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威企管服務管理講師已教導超過2仟場服務管理課程,已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎學員將賓客來訪接待時遇到的問題向賓客接待訓練講師發問 |