服務流程與銷售技巧課程專注於如何安排適當的服務流程，以提升服務品質，學員將學習正確的服務態度，如何有效地招呼顧客，並運用銷售技巧應對顧客，成功銷售商品。

課程內容包括服務流程設計、服務品質提升方法及銷售技巧實戰演練，幫助學員達成個人績效目標，提高成就感。

服務流程與銷售技巧課程還會教導如何塑造公司優質形象品牌，提升企業在市場中的競爭力，通過理論學習與實務操作，學員能夠在實際工作中靈活運用所學知識，達到提升服務銷售的效果，滿足顧客需求，贏得更多忠誠客戶。

1. 服務流程分析與服務流程標準化
2. 如何塑造客戶良好的第一印象?
3. 顧客類型與顧客期望價值分析
4. 產品銷售之內功心法
5. 貼心售後服務創造附加價值
6. 顧客抱怨處理模式與抱怨應對流程運用
7. 服務流程與銷售技巧案例研討
8. 服務流程與銷售技巧演練