付錢的是老闆，而顧客即是企業的老闆，一般來說，找尋新顧客的難度是維持舊顧客的十倍，因此，如何將顧客培養成忠實顧客對企業的穩定獲利具有關鍵性影響。

顧客關係管理課程培養學員了解顧客需求，重視顧客，讓顧客願意與企業成為生命共同體，課程內容包括顧客關係管理的基本原則、顧客需求分析、建立與維護顧客忠誠度的方法及實務案例分享。

學員將學習如何通過有效的顧客關係管理策略，提升顧客滿意度，增加顧客忠誠度，從而增強企業的市場競爭力和獲利能力。