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服務管理課程-服務管理課程
 
在產品差異不大的狀況下如何凸顯企業差異化,服務就是重要競爭關鍵,製造業缺少服務只能在產品價格上作競爭,服務業缺少服務更是難以讓客戶有購買意願。

服務管理課程讓企業員工能體會服務意涵與站在客戶角度思考,也服務客戶、客戶滿意提升企業形象。
 
 
服務管理課程系列
※點選服務管理課程名稱可觀看詳細課程內容資料
 
No.
服務管理課程名稱
11
賓客來訪接待禮儀訓練課程
12
服務禮儀與抱怨處理課程
13
服務流程與銷售技巧課程
14
員工服務客戶態度訓練課程
15
如何運用高EQ處理顧客抱怨課程
16
服務應對與顧客關係管理課程
17
顧客服務與業務銷售訓練課程
18
服務業品質基礎管理課程
19
口碑行銷創造高人氣課程
20
     
No.
服務管理課程名稱
21
店鋪/門市經營訓練課程
22
消費者/顧客購買心理學課程
23
如何創造雙贏的服務溝通訓練課程
24
客戶滿意度規劃、衡量與分析訓練課程
25
抱怨處理與服務補償應對訓練課程
26
顧客問題分析與解決訓練課程
27
櫃台服務應對技巧課程
28
客服電話溝通技巧課程
29
客服電話禮儀應對課程
30
 
No.
服務管理課程名稱
31
志工基礎觀念教育訓練課程
32
志工服務禮儀管理課程
33
服務志工傳承訓練課程
34
面對奧客服務應對技巧課程
服務管理課程資料陸續增加中...
 
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
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