服務禮儀與應對技巧課程
電話禮儀與顧客抱怨電話處理
服務志工能力愈強,服務團隊愈輕鬆,只是很多志工幹部、資深志工不知道要如何培訓服務志工,也不知道如何做好與傳承,因此抱持著無為而治,讓新進志工自己想辦法提升能力,也導致志工的流失與同一服務單位、同樣工作性質卻有好幾種的服務作業模式產生,讓志工無所適從。
服務志工傳承訓練課程讓志工幹部、資深志工學習如何帶領新進志工快速、有效的學習服務專業,做好應有的服務工作。
案例說明