本課程旨在提升學員「看見真問題」的能力。內容包含三現走動技巧、浪費七大類辨識、時間與動作分析、資料分層與柏拉圖、關聯圖分析、影響度矩陣、缺失清單化與選題方法等。

課程透過多項工具整合，協助學員從現象、數據與流程中找出高影響問題，形成具體的改善切入點，是企業導入改善文化的重要基礎課程。

1. 三現走動觀察技巧與要點

2. 七大浪費辨識與案例解析

3. 時間研究與動作分析方法

4. 資料分層與柏拉圖製作技巧

5. 關聯圖應用與問題分析法

6. 影響度矩陣選題原則說明

7. 缺失清單化與分級管理流程

8. 問題陳述撰寫與範圍界定

9. 現況描繪與基準線建立技巧

10. 風險評估與利害關係確認

11. 專案選題方法與排程規劃

12. 問題發掘工具整合應用

學員將能運用正確的工具與觀察方法，系統地發現問題而非只看表面現象。

透過數據化分析與優先排序，可提高改善的命中率與成效。

企業也能建立一致的問題描述方法與改善選題流程，使改善活動更有方向、更具產出。