工作流程順暢與否影響企業決策與企業執行成效，能將工作流程模組化、合理化、簡單化，不但能提升作業效能，更可提升企業競爭力。

工作流程創新管理課程教導瞭解企業流程概念，強化面臨問題時如何應用創新思考與流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程使工作流程順暢、營運績效大幅提升。

1.工作流程管理涵蓋範圍與重要性

2.工作流程管理對效率品質影響評估

3.工作流程管理整體架構說明

4.工作流程各環節角色與責任

5.工作流程管理問題定義方法

6.流程問題現況分析與診斷技巧運用

7.工作流程管理實施關鍵技巧運用

8.標準化流程建立與落實方法

9.創新思維基本觀念與工具介紹

10.將創新思維導入流程改善方法

11.工作流程再造與最佳化分析

12.流程再造常見盲點與預防對策

13.工作流程創新案例分享研討

14.工作流程創新管理情境演練

學員完成工作流程創新與改善訓練課程後能有效提升流程分析、問題解決與創新改善能力，精準掌握影響作業效率的關鍵因素，主動發掘流程瓶頸與改善機會，提升工作品質、執行效率及組織整體運作效能，讓工作流程更具彈性與競爭優勢。

學員將具備PDCA循環改善、流程優化、流程再造及數據分析能力，能有系統地檢視現行作業流程，降低等待時間、重複作業及資源浪費，有效提升工作效率與生產力，強化創新思考與改善提案能力，將改善構想轉化為具體成果，持續創造流程優化價值與營運效益。

學員能提升跨部門溝通協調與團隊合作能力，促進資訊流通與工作整合效率，降低部門間協作障礙與執行落差進而建立持續改善、創新管理與績效精進思維協助企業打造高效率、高彈性且具持續創新能力的工作流程管理體系，全面提升營運績效、服務品質與市場競爭力。