工作流程順暢與否影響企業決策與企業執行成效，能將工作流程模組化、合理化、簡單化，不但能提升作業效能，更可提升企業競爭力。

工作流程創新管理課程教導瞭解企業流程概念，更加強化面臨問題時如何應用創新思考與流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程，使工作流程順暢、營運績效大幅提升。

1.工作流程管理涵蓋範圍與重要性

2.工作流程管理對效率品質影響評估

3.工作流程管理整體架構說明

4.工作流程各環節角色與責任

5.工作流程管理問題定義方法

6.流程問題現況分析與診斷技巧運用

7.工作流程管理實施關鍵技巧運用

8.標準化流程建立與落實方法

9.創新思維基本觀念與工具介紹

10.將創新思維導入流程改善方法

11.工作流程再造與最佳化分析

12.流程再造常見盲點與預防對策

13.工作流程創新案例分享研討

14.工作流程創新管理情境演練

工作流程創新與改善訓練課程可強化人員對流程設計、問題分析與創新思維的實務能力提升作業效率與彈性應變力，透過導入PDCA、流程再造與跨部門協作技巧，激發創新改善動能降低浪費與瓶頸，打造高效、靈活且具持續進化力的工作流程管理體系。