現場督導不僅需監控到成本與員工工作進度外，最主要是能達成單位目標甚至超越工作績效標準而進行一系列之工作(JI)、工作改善(JM)、工作關係(JR)，有效提升整體工作績效並創造出和諧融洽工作關係。

督導職能訓練課程強化現場督導管理能力，瞭解如何運用領導、溝通與問題分析引領工作團隊達成高績效並獲得主管肯定與部屬願意跟隨，展現督導核心職能水準。

一、工作教導(JI)

1.督導人員具備之責任與角色扮演

2.如何讓部屬快速融入工作的技巧運用

3.部屬工作技巧模式應用

4.部屬工作績效考核方法說明

二、工作改善(JM)

1.工作改善目的與效益

2.如何在工作中發現問題並做分析？

3.工作改善目標選定模式

4.工作改善手法與改善技巧運用

5.工作改善後檢討與在改善方案建立模式

三、工作關係(JR)

1.督導與部屬間工作關係分析

2.如何增進上下間和諧工作關係？

3.有效激勵部屬技巧與執行方式

4.面對工作衝突時之應對模式

四、督導職能培養案例研討

五、督導職能培養情境演練

學員完成工作督導職能培訓後能有效提升現場管理能力與主管領導力，面對人員管理、工作分派及作業執行等挑戰時能更加從容掌握管理重點，提升團隊執行效率與工作品質，建立穩定且高效能的工作環境。

學員將具備明確目標管理與績效管理能力，能精準掌握工作進度、妥善分配人力資源，降低執行落差與溝通成本，強化跨部門協調、部屬輔導及團隊激勵能力，提升團隊向心力與合作效能，讓工作推動更加順暢，管理成果更具成效。

面對現場異常、客訴問題或突發狀況時能快速分析問題並採取有效對策，降低營運風險與管理失誤進而建立高績效團隊管理模式，提升企業營運效率、組織競爭力及人才管理成效為企業創造更高的管理價值與經營績效。