績效面談是企業提升人才績效的最關鍵管理工具之一。本課程教導主管如何有效運用績效資料、行為事證與 KPI 設定原則，進行具有建設性與激勵性的績效面談。

課程內容涵蓋績效訪談流程、回饋技巧、員工問題行為分析、績效改善計畫等協助主管在面談中提升溝通品質與影響力。

本課程適合所有帶領團隊的主管，人資單位也能借此強化企業整體績效制度運作效能。

1.績效面談流程步驟解析與實務應用

2.績效面談前資料準備與行為事證

3.建立完整績效資料蒐集分析方法

4.高效回饋三大核心技巧實務運用

5.主管提出具體建議之表達方法

6.低績效員工面談溝通策略應用

7.績效改善計畫設計原則與要點

8.績效面談中情緒管理與引導技巧

9.化解抗拒情緒之溝通應對方式

10.激勵式對話技巧與行為強化應用

11.面談後追蹤與行動方案落實

12.績效面談紀錄與文件管理重點

13.績效循環制度建立與持續改善

14.績效面談實務案例解析與演練

本課程能協助主管以更具正向、具體與可操作的方式執行績效面談，使面談成為提升員工表現的重要管理工具，透過明確回饋技巧、行為事證蒐集方法、改善計畫制訂與抗拒溝通處理技巧，主管能有效協助員工達成績效目標並提升工作動力。

課程同時強化主管在績效管理的專業度，讓企業在績效制度推動上更具一致性、透明性與信任度。