溝通表達課程介紹 |
溝通與表達技巧課程專注提升學員的溝通與表達能力，幫助在各種情境中自信且有效地傳達信息。
課程內容涵蓋認識溝通表達的目標與基本原則，讓學員了解溝通的重要性及其影響；學習清晰的溝通方法和技巧，包括如何有效運用口語表達和肢體動作來加強信息傳遞；通過實戰演練，學員將有機會在模擬情境中實踐所學，提升實際應用能力。
課程設計注重互動性和實用性，幫助學員克服溝通障礙，提高職場和日常生活中溝通表達效能，打造自信、清晰、有說服力的溝通風格。 |
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溝通表達課程大綱 |
1.自我形象價值塑造和表達
2.運用肢體動作展現溝通表達意向
3.讚美和批評表達技巧
4.傾聽十個方法運用技巧
5.衝突管理-如何化解不良溝通
6.溝通表達關鍵說服術應用
7.溝通表達技巧說明
8.溝通表達個案演練
9.溝通表達訓練問與答 |
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溝通表達課程效益 |
掌握溝通與表達核心技巧，提升在職場和日常生活中的互動效果，學習有效的傾聽、口頭表達和書面溝通策略，確保信息傳達清晰和準確，增強個人的影響力和說服力，提升團隊合作和問題解決的效率 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶溝通表達訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威服務禮儀講師已教導超過三千場服務管理課程，培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工歡迎將溝通表達時問題向溝通表達講師發問 |
