主管每天面對績效壓力、跨部門衝突與部屬情緒，若缺乏情緒智商與壓力調適，容易造成溝通失控、團隊氛圍緊繃。

本管理課程以主管EQ為主線，協助學員辨識情緒觸發點、建立自我調節策略，並學會在高壓情境下維持清晰溝通與同理回應。

課程亦涵蓋心理安全感與團隊情緒管理，讓主管能帶績效也帶人心。

1. 主管情緒成本解析

2. 壓力來源與訊號辨識方法

3. 情緒觸發點自我盤點要訣

4. 自我調節四步驟法運用

5. 高壓溝通與衝突降溫技巧

6. 同理回應與界線設定原則

7. 團隊情緒溫度管理評估

8. 心理安全感建立要點

9. 衝突場景情緒演練

10. 調適習慣與復盤流程評估

學員可提升自我覺察與情緒調節能力，在壓力情境下仍能做出穩健決策與高品質溝通。

主管將學會同理不縱容、關懷不失界線，降低團隊摩擦與離職風險，強化心理安全感與合作氛圍。