EAP員工協助方案已成為現代企業提升員工福祉、促進組織健康及強化永續經營的重要管理工具，有助於提升員工工作效能與職場滿意度。

透過完善的員工協助機制，企業可及早發現員工面臨的工作壓力、情緒困擾、家庭問題及職場適應挑戰，提供適切支持與協助資源，課程涵蓋EAP員工協助方案概念、需求評估方法、員工關懷技巧、壓力管理、危機事件協助、轉介機制及推動策略等核心內容。

透過實務案例解析與情境討論，引導學員了解員工協助方案的執行重點，提升關懷辨識能力與問題處理技巧協助企業建構完善員工協助制度打造健康友善職場環境，提升員工幸福感、組織凝聚力及整體營運效能。

1.EAP員工協助方案概念解析

2.員工協助制度發展趨勢說明

3.員工需求評估方法與技巧

4.工作壓力來源分析與辨識

5.員工關懷面談技巧實務應用

6.情緒管理與心理支持技巧

7.高風險個案辨識與協助機制

8.危機事件通報與處理程序

9.主管關懷職責與管理技巧

10.內外部資源轉介機制建立

11.員工協助方案推動實務重點

12.EAP執行成效評估方法

13.個案研討與情境模擬演練

14.建立健康友善職場文化策略

學員可深入了解EAP員工協助方案的核心精神與運作模式，掌握企業推動員工關懷制度的重要觀念與執行重點。

藉由需求評估與關懷技巧學習，提升辨識員工壓力、情緒困擾及工作適應問題的能力，及早提供適當支持與協助。

主管可強化員工關懷能力、面談技巧及危機處理能力，建立正向溝通互動模式，提升團隊信任感與工作投入度。

學員可掌握資源轉介流程、危機事件處理程序及個案管理方法，提升問題解決效率與組織支持效能。

企業透過完善EAP員工協助方案推動，可提升員工幸福感、工作滿意度及人才留任率，降低缺勤率與離職率，進一步強化組織績效與永續競爭優勢。