問題管理課程介紹 |
企業中最主要的資產就是人，任何地方有人存在就可能有問題。如何有效協助員工解決問題以及處理問題員工，對於管理單位和主管來說是一大挑戰。
本課程專注於員工問題處理，教導學員了解員工的心態和溝通模式，提升處理員工問題及問題員工的能力，課程內容涵蓋心理學基礎、有效溝通技巧、問題員工的辨識與管理策略等，並通過實例分析和模擬練習，讓學員能夠在實際工作中靈活應用。
員工問題處理專業課程將幫助提升團隊績效，促進企業內部和諧與高效運作，是希望提升問題處理技巧的理想選擇。 |
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問題管理課程大綱 |
1.員工問題發生時常見心態剖析
2.如何培樣員工願意提出問題單位文化?
3.員工問題提出溝通技巧
4.員工問題解決處置模式
5.問題員工定義與類型
6.處理問題員工基礎觀念
7.處理問題員工時應變技巧與方法
8.如何防止問題員工造成問題擴大
9.員工問題處理－案例研討
10.員工問題處理－情境演練 |
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問題管理課程效益 |
提升主管對員工問題的觀察發現和處理能力，正確面對員工問題，樹立信任，降低管理上的困擾，提升單位工作績效 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威企管人力資源講師教授超過三千場相關人力資源課程，培訓超過兩萬位人力資源主管/人力資源學員，歡迎將處理員工問題的困擾向問題處理講師發問 |
