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溝通訓練課程名稱:
溝通技巧培訓課程
 
 
課程介紹
1.認識溝通障礙與溝通落差
2.學習實務溝通時運用之溝通技巧
3.掌握各種溝通管理工具,使溝通事半功倍
4.研討如何面對衝突處理溝通技巧
 
課程大綱

1.談溝通-溝通是什麼、溝通信息為何會失真、如何縮短溝通認知差距
2.口頭溝通-聽的溝通技巧、說的溝通技巧、答的溝通技巧、問的溝通技巧
3.肢體溝通-表情的溝通技巧、肢體的溝通技巧、整體的肢體溝通技巧
3.書面溝通、電子郵件 溝通模式
4.衝突與應變管理-衝突情緒調節、解決衝突方法、解決衝突步驟
5.其他溝通模式運用
6.溝通實務案例說明
7.溝通實務訓練問與答

 
目標效益
 
 
上課對象
管理單位
生產單位
品管單位
業務單位
資材單位
工程單位
財務單位
其他
 
授課方式
課堂講解

案例說明

分組討論 實務演練
其他            
 
上課時數
12小時
 
備    註
歡迎學員將實際溝通遇到的問題向溝通訓練講師發問
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
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