工作關係與衝突管理
人力規劃與人力合理化訓練課程
1.談溝通-溝通是什麼、溝通信息為何會失真、如何縮短溝通認知差距 2.口頭溝通-傾聽溝通技巧、說的溝通技巧、應答溝通技巧、詢問溝通技巧 3.肢體溝通-表情的溝通技巧、肢體的溝通技巧、整體的肢體溝通技巧 3.書面溝通、電子郵件 溝通模式 4.衝突與應變管理-衝突情緒調節、解決衝突方法、解決衝突步驟 5.其他溝通模式運用 6.溝通表達案例說明 7.溝通訓練問與答
案例說明