課程介紹 |
職場上無論擔任主管職或是專業人員皆須面對上司、部屬與同事，如何與其他人員合作時擁有良好工作關係，讓別人願意幫助你與面對職場衝突時圓滿有效處理衝突，化解衝突是晉升主管必備關鍵。 |
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課程大綱 |
1.職場良好工作關係重要性
2.瞭解、認同、運用個別差異達成工作目標
3.改善人際關係之應對技巧運用
4.衝突管理緊急應變措施與避免衝突再發處理模式
5.善用批評技巧處理團隊人際關係問題
6.上司/下屬/同事間工作關係應對技巧
7.工作關係案例說明與實務演練
8.工作關係與衝突管理問與答 |
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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實務演練 |
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其他 |
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上課時數 |
12小時 |
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備 註 |
歡迎學員針對實際工作關係上產生的衝突問題向工作關係訓練講師發問 |
