長榮大學(英語:Chang Jung Christian University,CJCU),是一所台灣基督長老教會創辦,位於臺灣臺南市歸仁區的私立大學。 原以「長榮工學院」申請設校,後於1993年以「長榮管理學院」正式設立,2002年10月正式升格為「長榮大學」。至今設有10個學院及1個學部。(資料來源:維基百科)
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現代企業與組織中溝通能力已成為影響團隊效率與績效的關鍵因素,良好的溝通不僅能促進合作、減少誤解,更能提升領導力、激勵士氣並推動策略落實執行。
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課程建立清晰、有邏輯的口語表達架構、強化臨場反應與自信展現能力、培養說服力與情境溝通技巧、提升聲音運用、肢體語言與表達魅力、引導學員完成具影響力的口語魅力。
溝通技巧管理課程著重帶領學員了解顧客類型分析,我們面對的顧客包含:企業、個人、製造商、貿易商、大客戶、小客戶,企業爭的顧客亦有可能隸屬於採購單位、技術單位與品質單位。
溝通技巧管理講師說明如何熟悉這些顧客的特質、習慣與要求重點,並且了解如何運用接待、溝通、應對的基礎服務禮儀與溝通應對技巧讓顧客認同我們的服務樂於與我們接觸。 |