調查統計業務專業人才一直是企業應徵最多職務，也是晉升或是薪水增加最多職務，很多企業CEO或是老闆皆是從業務人員做起，因此從事業務工作不但可以快速累積薪水，也可以快速累積人脈，成為未來創業基石。

如果業務壓力非常大，面對業績壓力與客戶責難狀況下常常會讓業務人員萌生退意，業務專業人才培訓課程教導瞭解客戶想法與需求，進而完成設定業績目標，培養良好客戶關係達到人脈擴張成為優秀業務人才。

1.客戶想法與需求觀察評估分析要領

2.客戶需求滿意等級與類型分析

3.面對客戶要求無法滿足時處理模式

4.銷售時常見客戶類型說明

5.如何與各類型客戶應對完成銷售目標

6.客戶常見抱怨原因與客訴處理模式

7.客戶抱怨類型與溝通協調因應原則

8.如何做好危機處理，避免問題再擴大

9.如何在客戶抱怨後讓客戶成為宣傳通路

10.客戶處理案例分享

11.面對客戶個案情境演練

業務專業人才培訓課程強化銷售策略、顧客洞察與績效管理能力，提升業務人員的專業素養與市場競爭力，透過系統化學習銷售流程、溝通技巧與異議處理，學員能建立自信、提升成交率並深化客戶關係。

課程亦導入目標設定、數據分析與自我管理技巧，協助業務人員持續成長，打造具影響力、高績效與長期發展潛力的業務專業人才。