課程介紹 |
調查統計業務專業人才一直是企業應徵最多職務，也是晉升或是薪水增加最多職務，很多企業CEO或是老闆皆是從業務人員做起，因此從事業務工作不但可以快速累積薪水，也可以快速累積人脈，成為未來創業基石。
如果業務壓力非常大，面對業績壓力與客戶責難狀況下常常會讓業務人員萌生退意，業務專業人才培訓課程教導瞭解客戶想法與需求，進而完成設定業績目標，培養良好客戶關係達到人脈擴張成為優秀業務人才。 |
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課程大綱 |
1.客戶想法與需求
2.客戶需求滿意等級與類型
3.面對客戶要求無法滿足時處理模式
4.銷售時常見客戶類型說明
5.如何與各類型客戶應對完成銷售目標
6.客戶常見抱怨客訴處理模式
7.客戶抱怨類型與因應之道
8.如何做好危機處理，避免問題再擴大
9.如何在客戶抱怨後讓客戶成為宣傳通路
10.客戶處理案例分享
11.面對客戶個案演練 |
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威業務銷售講師已教授超過2千場業務銷售人員培訓課程，培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎學員將培訓業務人才時遇到的問題向業務銷售講師發問 |
