| 60年來花蓮門諾醫院以「實踐耶穌基督的愛在最弱小弟兄身上」為使命，行醫傳道遍及花東各地，實踐以愛心、事奉心、與合一心，關懷照顧弱勢族群，在社區提供無微不至，全人健康的醫療照護服務，提倡預防醫學與養生保健，促進民眾與社區健康，配合病患需要，加強教學研究，及提昇服務品質，善用社會資源有效經營管理，求新求變永續發展。 門諾醫院服務理念為提供無微不至的身心靈全人健康服務，為了提升同仁服務水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧課程
服務禮儀講師說明每個工作都是在服務他人，抱持著怎樣的工作態度在服務上就會產生不同的想法與做法，服務對象也會感受到用心程度，因此基本服務禮儀與服務應對技巧，透過語言表達與肢體表達先行展現對服務對象重視與尊重減少誤解產生。
面對各類型服務對象因為病痛產生的抱怨與負面情緒或多或少會從言語上、肢體上發洩，每個人都不希望被人惡言相向，了解服務對象心態，透過專業能力與服務應對技巧以同理心、關懷心與多用心找出適合的對待處理方式，讓服務對象可以減少身心靈的折磨，透過服務更快速有效的幫助他人。 |
