績效面談是主管管理工作中最重要且最具挑戰性的管理職責之一。

許多主管在面對績效評核、工作檢討、績效改善或發展面談時常因缺乏有效溝通技巧而無法達成預期效果，甚至造成部屬抗拒、誤解與士氣低落。

優秀的主管不只是評估員工績效，更能透過績效面談引導部屬成長、激發工作意願並提升團隊整體表現。

本課程專為企業主管、儲備主管及管理幹部設計協助學員掌握績效面談前準備、面談技巧、績效回饋及改善輔導方法。

透過實務案例分析與情境演練學習如何進行正向溝通、處理員工異議及制定改善計畫，讓績效面談成為促進人才成長與提升組織績效的重要管理工具。

1.績效面談目的認知與主管角色定位建立

2.績效面談前資料整理與準備工作技巧

3.建立良好面談氛圍提升溝通效果方法

4.績效成果分析與客觀回饋表達技巧

5.正向回饋技巧提升部屬工作成就感

6.績效落差說明與改善引導溝通技巧

7.面對員工抗拒反應有效處理方法應用

8.引導部屬自我檢視與改善意願建立

9.績效改善計畫制定與追蹤管理技巧

10.績優員工發展規劃與激勵方法運用

11.不同類型員工面談應對策略解析

12.發展型面談與人才培育規劃技巧

13.績效面談實務案例演練與問題解析

14.績效面談行動方案制定與成果落實

透過本課程學習，主管將能掌握專業績效面談技巧，提升績效管理與人才發展能力，避免因溝通不當造成員工反感與組織內耗。

學員能學會以客觀事實進行績效回饋，運用有效提問與引導技巧協助部屬發現問題並主動改善，同時建立正向互動與信任關係。

課程亦能強化主管在績效改善、人才培育及激勵管理方面的能力，使面談不只是績效評估工具，更成為部屬成長的重要機制。

透過系統化績效面談流程，提升團隊工作績效、員工投入度及組織凝聚力，進一步培養高績效人才並建立企業持續成長的競爭優勢。