本課程專為企業基層及中階主管設計協助主管有效辨識部門與個人績效落差的真正原因。

許多主管在管理過程中僅看見績效數字結果，卻忽略影響績效背後的管理因素與執行問題，課程將引導主管從目標設定、流程運作、人員能力與管理行為等角度進行系統化診斷，透過實際管理案例分析協助主管建立正確的績效判讀觀念與改善思考架構。

1. 主管績效管理角色說明

2. 績效落差常見類型介紹

3. 目標設定影響分析技巧

4. 執行流程問題辨識原則與考量關鍵要點

5. 人員能力落差判讀要點

6. 管理行為關鍵影響評估

7. 數據與現象交叉分析技巧

8. 改善策略優先順序考量要點

9. 行動方案設計重點

10. 部門改善案例演練

完成本課程後主管能清楚分辨績效問題是來自目標、流程、人員或管理方式，避免以單一角度或過度責怪人員的方式處理績效低落情況。

主管可運用結構化方法設計具可行性的改善策略提升管理有效性，企業可藉此提升績效管理品質，降低重複修正與管理內耗。