職場溝通課程介紹 |
職場中統計高階主管最常花費時間在與人員溝通上，無論擔任主管或是專業人員皆須面對周遭上司、部屬與同事，與其他部門人員合作時如何做好互動溝通協調，讓對方願意幫助你與面對衝突時如何圓滿有效處理是成為職場常勝軍必備關鍵。 |
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職場溝通課程大綱 |
1.職場良好工作關係重要性分析
2.尊重他人或取得應有尊重模式應用技巧
3.建立有效聆聽管道促進工作關係
4.團隊溝通情境與日常溝通相處模式
5.以他人可接受方式進行團隊溝通
6.上下溝通與跨部門溝通運用技巧
7.有效化解衝突、抱怨之溝通模式
8.衝突管理緊急應變措施與處理模式
9.演練-針對課程模擬情境演練
10.交流討論-學員溝通經驗交流改善對策
11.講師總評-依成果提問題給予建言 |
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職場溝通課程效益 |
跨部門溝通與衝突管理課程強化協作意識、溝通技巧與衝突處理能力，提升理解力、談判力與情緒管理素養，促進部門間協調與資源整合，打造具合作精神、解決能力與組織影響力的高效團隊。 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他教學模式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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課程備註 |
佳威教育訓練中心核心職能管理講師應邀政府機關、協會、企業、學校邀約與公開班課程教導超過二千一百場核心職能管理課程，歡迎將職場溝通問題向職場溝通講師發問 |
