人際溝通課程介紹 |
職場中統計高階主管最常花費時間溝通佔前三名，無論擔任主管或是專業人員皆須面對周遭上司、部屬與同事，團隊合作時如何擁有良好工作關係，讓別人願意幫助你與面對衝突時如何圓滿有效處理是晉升主管必備關鍵。 |
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人際溝通課程大綱 |
1.人際溝通與正向激勵重要性分析
2.尊重他人或取得應有正向溝通模式應用
3.如何以他人角度與立場看事情，產生雙向良性溝通模式
4.如何建立有效聆聽管道，促進人際關係改善
5.衝突處理時錯誤態度與應對方式分析
6.處理衝突、抱怨與批評溝通模式應用
7.溝通與人際關係管理案件說明
8.溝通與人際關係管理個案演練 |
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人際溝通課程效益 |
提升學員表達與傾聽能力，促進跨部門協作，增強問題解決效率，改善工作氛圍，建立信任與包容文化，強化團隊凝聚力，減少誤解與衝突，促進職場和諧，並增進個人及組織效能 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威教育訓練中心核心職能管理講師應邀政府機關、協會、企業、學校邀約與公開班課程教導超過二千場核心職能管理課程，歡迎將職場人際溝通問題向溝通管理講師發問 |
