服務業為臺灣最大宗產業，門市經營者或門市店長需聚集現有資源並吸取更多經驗來做好門市管理，不論是承上啟下的溝通技巧、緊急狀況之危機處理技巧、提升顧客滿意創造業績或激勵服務團隊士氣，這些皆為門市經營者不可或缺重要職能。

門市店長核心職能訓練課程教導瞭解教授門市店長職責與應具備能力，學會運用溝通技巧與總公司交流並有效傳達給服務團隊，結合講師課堂中模擬情境演練幫助學員快速瞭解將所學運用於中提升整體門市額與顧客回籠率。

1.門市店長應具備關鍵人格特質

2.門市店長角色定位與任務說明

3.有效運用溝通技巧做好上下管理

4.門市緊急突發事件處理模式

5.從顧客反應轉化創新服務策略展開

6.配合總部促銷活動鞏固客源作為展開

7.門市服務團隊激勵應用模式

8.提升門市服務品質與顧客體驗模式應用

9.門市店長核心職能重點解析

10.門市店長核心職能案例研討

11.門市店長核心職能實戰演練

12.門市營運績效管理與目標達成

13.如何有效建立門市標準流程與執行力

14.門市店長核心職能課程問答

學員可建立門市店長應具備的核心管理職能，提升門市營運管理、人員帶領及服務管理能力，有效掌握門市運作重點並提升整體經營績效。

透過門市管理實務與績效管理方法應用，強化目標規劃、銷售管理及營運分析能力，提升業績達成率與門市獲利表現。

學員可掌握人員培育、團隊激勵及溝通協調技巧，提升員工向心力、工作投入度及團隊合作效能打造穩定且高績效的門市團隊。

藉由庫存控管、顧客服務管理及現場問題處理技巧學習，提升門市應變能力與服務品質，有效降低營運風險並強化顧客滿意度與品牌信任度。

企業可培育具備管理力、服務力、領導力及執行力的店長人才，提升門市經營效率、顧客忠誠度及團隊穩定度打造高績效、高服務品質與高競爭力的門市經營團隊。