服務禮儀與應對技巧課程
電話禮儀與顧客抱怨電話處理
有心教授志工是件好事,要如何成為一位好的志工卻不是一件容易的事,許多志工因為觀念不正確所以進行志工服務時無法服務他人也對自己造成傷害。
以透過志工基礎觀念教育訓練課程,讓有興趣擔任志工的人員了解志工的真諦,也具備教授志工應有的心態、認知與需培養的能力。
案例說明