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服務管理課程---服務管理培訓課程
 
在產品差異不大的狀況下如何凸顯企業差異化,服務品質就是重要競爭關鍵,製造業缺少服務品質只能在產品價格上作競爭,服務業缺少服務品質更是難以讓客戶有購買意願。

因此藉由服務管理訓練課程讓企業員工能體會服務意涵與站在客戶角度思考,也藉由服務客戶、客戶滿意提升企業形象。
 
 
服務管理課程系列
※點選服務管理課程名稱可觀看詳細課程內容資料
 
No.
服務管理課程名稱
11
賓客來訪接待禮儀實務訓練課程
12
服務禮儀與抱怨處理實務訓練課程
13
服務流程與銷售技巧實務訓練課程
14
員工服務客戶態度訓練課程
15
如何運用高 EQ 處理顧客抱怨課程
16
服務應對與顧客關係管理訓練課程
17
顧客服務與業務銷售實務訓練課程
18
服務業品質基礎管理訓練課程說明
19
口碑行銷創造高人氣靠成
20
     
No.
服務管理課程名稱
21
店鋪 / 門市經營實務訓練課程
22
消費者 / 顧客購買心理學
23
如何創造雙贏的服務溝通實務訓練課程
24
客戶滿意度規劃、衡量與分析訓練 課程
25
抱怨處理與服務補償應對實務訓練課程
26
顧客問題分析與解決實務訓練課程
27
櫃台服務應對技巧實務訓練課程
28
客服電話溝通技巧實務訓練課程
29
客服電話禮儀應對實務培訓課程
30
 
No.
服務管理課程名稱
31
志工基礎觀念教育訓練課程
32
志工服務禮儀管理訓練課程
33
服務志工教導傳承實務訓練課程
34
面對奧客服務應對技巧訓練課程
服務管理課程資料陸續增加中...
 
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
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