課程介紹 |
商務禮儀關係到企業文化與整體形象，當企業嘉賓來訪時，如何展現親切大方的接待禮儀贏得顧客歡心呢？
本賓客來訪接待訓練課程教導學員接待來訪賓客時應注事項有哪些，並學會運用接待應對技巧與賓客互動，不僅能讓來訪佳賓留下良好印象，同時提升企業形象價值。 |
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課程大綱 |
1.賓客接待人員心態與事前準備事宜
2.第一印象加分－來訪賓客接待基本禮儀
3.塑造企業形象－來訪賓客接待應對技巧
4.為賓客接待劃下完美句點－歡送來訪賓客禮儀事項說明
5.來訪賓客接待禮儀－案例研討
6.來訪賓客接待禮儀－Q&A |
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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實務演練 |
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其他 |
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上課時數 |
12小時 |
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備 註 |
歡迎學員將賓客來訪接待時遇到的問題向賓客接待訓練講師發問 |
