服務禮儀與應對技巧課程
電話禮儀與顧客抱怨電話處理
溝通與表達技巧課程專注提升學員的溝通與表達能力,幫助在各種情境中自信且有效地傳達信息。
課程內容涵蓋認識溝通表達的目標與基本原則,讓學員了解溝通的重要性及其影響;學習清晰的溝通方法和技巧,包括如何有效運用口語表達和肢體動作來加強信息傳遞;通過實戰演練,學員將有機會在模擬情境中實踐所學,提升實際應用能力。
課程設計注重互動性和實用性,幫助學員克服溝通障礙,提高職場和日常生活中溝通表達效能,打造自信、清晰、有說服力的溝通風格。
案例說明