長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院，29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班，10個研究中心及其他學制（如二年制在職專班、進修學士班等），全校師生約10,000多人。
長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策，達成終身學習目標。開發符合社會需求課程建立學員就業市場需求接軌的服務社會大眾並接受各界落差之改善，達成訓練效果。創造學以致用、學以就業持續開拓學員就業技能。多角化經營教學策略，滿足學員需求結合學校現有資源，開發多樣化、多樣化、具特色生活職能教育課程，與競爭者所有區隔，經營上更具競爭力。
為響應政府推廣終身學習及成人教育理念開辦推廣教育課程促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養進而有助於產業界發展，迅速因應時代環境變遷及迎接亞太營運中心來臨，因此評估外界優秀管理師資，遴選佳威企管顧客關係講師教授顧客關係管理訓練班。
顧客需求多元化、競爭日益激烈的市場環境中顧客關係管理已成為企業提升競爭力與長期發展的關鍵，訓練班協助學員掌握顧客關係管理核心理念與顧客關係管理運作實務技巧。
課程建構以顧客為中心的行銷與銷售思維、學習如何透過情感連結提升顧客忠誠度、掌握感動行銷核心技巧與應用模式、強化顧客關係經營與口碑行銷能力、提升業務銷售人員的溝通力、觀察力與應對力、培養團隊協作與品牌價值傳遞能力。
第六堂顧客關係管理課程重點著重在顧客關係綜合探討與學員學習成果發表，顧客關係管理不僅僅是一種管理模式也是一種企業經營策略，透過顧客關係策略運用企業資源發揮效益讓顧客平均忠誠度與貢獻度提升。
學員將這幾堂課程上所學習到的事項透過小組成果發表驗收學員學習狀況，透過顧客關係講師講評分析與提出改善建議期許學員在課堂結束後都能成為顧客關係管理達人。 |
