創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力，打造企業創新競爭力，針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求，提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程）、行銷管理（CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練，強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。
為了提升學員企業精實服務管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管服務管理講師擔任精實服務實戰坊授課講師。
顧客需求快速變化、競爭日益激烈的時代，企業不僅需要提供高品質的產品，更必須打造高效率、以顧客為中心的服務流程。
精實服務（Lean Service）強調以「價值導向」為核心，透過流程改善、資源最佳化與持續創新，提升顧客體驗並降低浪費，課程結合服務理論、服務工具與精實服務情境案例演練，幫助學員在短時間內掌握精實服務的精髓，並能立即應用於工作現場。
課程建構建立精實服務心態與職場禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工的職場形象與企業品牌印象。
衡外情，量己力，您了解自己同業如何做好客戶服務嗎?他們在那些地方做到優質服務滿足客戶需求?他們在那些地方做到感動服務吸引客戶願意長期光顧成為忠實客戶呢?
透過精實服務講師說明介紹精實服務應用與案例討論，找出客戶六大需求與期望，並且分析我們可以運用的服務資源與服務模式，提升客戶滿意度，強化客戶與我們之間的良好互動關係，讓客戶認同我們、支持我們。 |
