創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力,打造企業創新競爭力,針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求,提供企劃管理(TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程)、行銷管理(CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程)、專案管理(PMP國際專案管理師認證培訓課程)等全球頂尖專業認證訓練,強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。 為了提升學員企業精實服務管理水準,創新企劃學院因此邀請佳威企管服務管理講師擔任精實服務實戰坊授課講師。
衡外情,量己力,您了解自己同業如何做好客戶服務嗎?他們在那些地方做到優質服務滿足客戶需求?他們在那些地方做到感動服務吸引客戶願意長期光顧成為忠實客戶呢?
透過精實服務管理講師說明介紹精實服務應用與案例討論,找出客戶六大需求與期望,並且分析我們可以運用的服務資源與服務模式,提升客戶滿意度,強化客戶與我們之間的良好互動關係,讓客戶認同我們、支持我們。 |