交通部航港局是中華民國有關航運與商港事務的最高主管機關，隸屬交通部之下。
配合商港法修正港口為「政企分離」的經營體制，於2012年3月1日正式成立，接受交通部委任辦理船舶運送業、海運承攬運送業、船務代理業、貨櫃集散站經、臺灣地區與大陸地區海運直航、船員管理等事項。
北部航務中心設於基隆港下設港政、海技、理監、自貿港、臺北航港、蘇澳航港科，中部航務中心設於臺中港下設港政、海技、理監、自貿港科，南部航務中心設於高雄港：下設港政、海技、理監、自貿港、安平航港、馬公航港科，東部航務中心設於花蓮港：下設港政、海技、理監科。(上述交通部航港局資料來源:維基百科)
為了精進服務人員服務水準與服務品質，因此交通部航港局邀請佳威企管服務禮儀講師為全省各航務中心服務同仁教授服務品質提升-服務禮儀應對技巧課程。
服務現場中顧客需求與情境往往瞬息萬變，除了基本的禮貌與專業形象，服務人員更需要具備靈活的應對技巧，才能在面對不同顧客、各種挑戰時，保持冷靜、展現尊重並有效解決問題。
課程以服務禮儀應對技巧為核心，透過服務理論講解與服務情境演練，協助學員全面提升服務品質，讓每一次互動都能成為建立信任與好感的契機。
課程建構建立正確服務心態與服務禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工的職場形象與單位品牌印象。
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服務禮儀講師提出服務使命－樂在服務，樂在工作！每項工作都有其甘苦談，唯有熱愛自身工作與職務才能在工作中展現熱情發揮熱心，並分享在工作中應有基本服務禮儀事項。
除了口語溝通表達外，更需包含肢體溝通動作與服務態度，了解服務對象需求/期望/擔心/害怕，以服務對象可以接受方式互動溝通，如服務對象抱怨應了解抱怨類型與衝突因應之道，讓衝突可以圓滿解決。
服務禮儀要做表面不難，要讓服務對象感動認同就不容易，要做到感動服務由服務細節做起，從小地方就可以看出服務水準到什麼程度，也會讓服務對象感受到我們是否用心。
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