品質管理課程介紹 |
1. 使學員了解COP規劃步驟與方法
2. 改善流程管理，提昇企業推動ISO90001品質管理系統之成效
3. 提升過程有效性
4. 客戶導向流程內部稽核技巧
5. 以客戶導向達到客戶滿意 |
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品質管理課程大綱 |
1.流程管理認知
2.顧客滿意度與顧客導向流程關係
3.顧客導向流程對企業助益
4.以顧客導向流程概念進行企業流程改造
5.規劃COP步驟與方法
6.客戶導向流程COP稽核執行與報告
7.客戶導向COP與流程改善問題溝通
8.客戶導向流程COP案例說明
9.客戶導向流程COP與流程管理改善實物演練
10.客戶導向流程COP與流程管理改善問與答 |
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品質管理課程效益 |
品質流程改善培訓課程有助於提升團隊管理能力，優化工作流程，降低錯誤率，提高生產效率，增強問題解決能力，培養品質意識與持續改善精神，促進企業競爭力和可持續發展，實現長期效益 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威教育訓練中心品質管理講師教授超過一千五百場相關品質管理課程，培訓超過一萬八仟位品管主管/品檢主管/品管工程師/品檢人員，歡迎將流程改善的問題向流程管理講師發問 |
