屏東市公所下轄行政單位包含:民政課、財政課、建設課、工務課、社會課、行政室、計畫室、人事室、主計室、政風室、清潔隊、養護課、秘書室與各里聯合辦公處,附屬單位包含:屏東美術館、國民運動中心、屏東市復興圖書館、屏東市立殯儀館、屏東市清潔隊。 為了提供服務對象更佳服務品質水準,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授為民服務禮儀課程。
服務禮儀講師提出服務使命-樂在服務,樂在工作!熱愛自己工作與職務才能在工作中展現熱情發揮熱心,服務人員應有基本服務禮儀,除了口語溝通表達應對外,更需包含肢體溝通動作與服務態度,了解服務對象所思所需,以服務對象可以接受方式良好互動溝通。
客戶服務時如遇到服務對象抱怨應了解抱怨類型與衝突因應之道,讓衝突可以圓滿解決,服務禮儀講師也提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與注意事項,讓服務對象能夠感受到我們關心、用心與誠心,也讓為民服務能夠塑造良性循環創造多贏。
佳威服務禮儀講師教授超過三千場服務禮儀課程,培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |