能夠擔任主管代表著組織對人員能力上的肯定，主管要面對的問題、要解決的問題更多、更繁瑣複雜，要如何可以看見問題進而解決問題呢?
新北市人事處為了提升主管問題分析解決能力，邀請佳威企管主管培訓講師教授問題分析與解決技巧課程。
現代職場與生活中，問題無所不在，無論是企業經營、專案管理，或是日常工作，能否有效分析問題並提出可行解決方案，往往決定了成敗。
本課程以「系統化思維」為核心，結合理論框架與問題觀察、問題分析、問題解決、問題預防實務演練，幫助學員培養邏輯推理、創意思考與決策能力，成為能面對複雜挑戰的專業人才。
課程建立系統化問題分析思維、掌握有效解決問題的工具與流程、提升跨部門溝通與團隊合作能力、強化決策品質與執行效率。
課程建構課程內容包括：問題定義與釐清技巧、根本原因分析工具、解決方案設計與評估方法、團隊溝通與共識建立技巧、實務演練與情境模擬。
每個人認定的問題不同，如何認定什麼是問題呢?問題改善講師以問題發生時程、問題型態分析、問題狀態分析了解如何界定問題。
面對問題時有許多考量因素，問題分析考量原則確認目前此問題是否有效改善與否的解決方式，發現問題背後的問題，找出問題真因解決技巧應用並將問題對策進行重要性評估。
改善對策如何有效落實與執行，以及執行後的殘餘問題亦須列入考量，問題分析解決講師亦分享如何建構問題再發防止機制與問題持續改善機制讓組織可以愈來愈好。 |
