新北市文化局秉持前瞻性、開創性、持續性及符合市民需要之原則，致力於文化與產業結合、落實社區總體營造、促進文化資產再生與活化、推展在地文化至國際舞台等，提供市民最優質文化生活，展現「新北市」的文化新氣象。
目前新北市文化局擁有十三行博物館、黃金博物館、淡水古蹟博物館、林本源園邸、新莊文化藝術中心、府中15動畫故事館、坪林茶業博物館、美麗永安生活館、新北市藝文中心、板橋435藝文特區、鶯歌陶瓷博物館、市立圖書館附屬館園。
府中15動畫故事館為全國首座動畫影音主題閱覽館。收藏各國知名動畫、紀錄片、影音創作影像及圖書資料，並不定期規劃各項主題展覽，提供民眾欣賞精采影音創作空間。
為了讓動畫故事館內志工可以為來訪民眾做更溫馨、貼切服務因此府中15動畫故事館邀請佳威企管服務禮儀講師教授志工服務禮儀應對技巧課程。
高度競爭的服務環境中良好的服務禮儀與應對技巧，不僅是一份專業態度，更是影響顧客體驗與品牌形象的關鍵。
課程協助學員從內在心態到外在行為，全面提升面對客戶時的專業度與自信。課程將從服務的基本觀念出發，帶領學員理解服務的核心精神、態度與角色定位，讓每一次互動都能展現尊重、同理與專業。
志工服務是社會溫暖的重要力量，無論是在醫療院所、社福機構、公共活動或社區服務，志工都是連結資源與民眾的橋樑。
志工在服務過程中除了熱忱與善意，更需要具備良好禮儀與應對技巧，才能展現專業形象，並有效協助服務對象，提升整體服務品質。
課程透過系統化的禮儀訓練與應對技巧指導，協助學員在各種服務情境中，展現自信、尊重與專業，讓服務更貼心、更有效。
課程以服務禮儀應對技巧為核心，透過服務理論講解與服務情境演練協助學員全面提升服務品質，讓每一次互動都能成為建立信任與好感的契機。
課程設計建立志工服務禮儀觀念與服務行為準則、掌握溝通應對技巧與情緒安撫方法、強化觀察力與問題辨識能力、提升服務品質與人際互動效能、培養同理心與正向服務態度。
服務禮儀講師協助志工建立良好服務態度與溝通應對技巧，提升公共服務品質與人際互動效能。
課程融合服務禮儀、溝通技巧、情緒管理與現場應變能力，特別針對志工在醫療、社福、教育、活動等不同場域的服務情境進行實務演練與角色扮演。
服務禮儀講師擔任多年企業服務志工，一開始即讓服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，面臨挫折、低潮時是否還願意以志工為榮、願意持續志工服務。
服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對服務單位性質具備應有專業知識、專業服務與接待服務水準，志工服務禮儀講師，依志工服務階段說明服務危機與服務因應之道。
面對來訪民眾需要積極主動，服務民眾時需要觀察民眾的肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題，專業知識說明、導覽資料提供、協助工具與管道告知，協助民眾解決困擾，透過良好互動、溫馨服務，讓民眾不但願意再次蒞臨動畫故事館，更願意將動畫故事館的好介紹給親朋好友。
佳威企管服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
