| 很榮幸至聯逸聯合會計師事務所針對財務稽核員教授溝通與衝突管理訓練課程，課前與蕭協理溝通時得知，本次溝通與衝突管理課程是因為事務所受託於公部門針對商家教授稽核，希望能瞭解在稽核時可能會遇到的狀況？並明白如何降低可能的衝突產生？
稽核員看似簡單的工作，但在執行公務時常會遇到被稽核單位不願意配合或是滿滿怨言，面對這樣的兩難處境，稽核人員應如何面對？
溝通管理講師課堂中說明溝通心理戰、看/聽/答/問之溝通技巧、以他人可以接受的方式溝通、面對商家抱怨與衝突應對模式等方向，結合本身擔任稽核員與神秘客之經驗分享，透過稽核模擬演練及早做好衝突預防。
上課學員都屬於專業人士，常會有獨到見解，但聯逸會計師事務所的同仁都非常謙虛，且樂於接受溝通管理講師建議，對溝通講師而言願意接受觀念且樂於正向改變，就是對講師最大的鼓舞。 |
