昨天在家中陪小朋友看著卡通-魔女Do Re Mi，好奇的問小朋友這樣虛幻的情結有什麼吸引的地方，讓他們如此深深入迷，想當然而第一件事情當然是千變萬化的魔法囉!
如果小朋友告訴我那是因為小魔女們真心希望購買到他們商品的人，可以得到「幸福」，小魔女們願意付出努力與克服困難的精神的故事情節。
想起在輔導服務業的過程中，也是不斷的提醒服務人員，除了不斷精進銷售服務技巧之外，更需要一種服務使命－樂在服務、樂在工作、堅持理念初衷，生活中…服務人員在服務客戶的過程雖無法像卡通裡的小魔女笑得如此燦爛，如果真心微笑與希望顧客可以得到「幸福」，也是具有魔法能力的，能夠不斷吸引顧客上門、生意興隆的長久之道。
想想看客戶希望購買時獲得的是什麼？除了您的商品還有什麼是顧客希望獲得的呢？没錯，還有服務，服務人員提供了什麼樣的服務增加了公司商品的價值，讓顧客願意花錢在您的公司，願意為您掛保證做口碑行銷呢？
以客戶可以接受的服務方式，提供專業解說和知識分享、不畏挫折與從容不迫的應對、感受到能讓巧克力融化的服務熱情，您～～做到了嗎？用真心微笑讓顧客分享喜悅、感受幸福。
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