危機管理課程聚焦組織面對突發事件與營運風險的應變能力，涵蓋危機預警、溝通策略、決策流程與復原機制。

透過危機實務案例與模擬演練強化學員在壓力下的判斷力與領導力建立跨部門協作與風險控管的系統思維，適合中高階主管與關鍵職能人員參加。

1.危機本質與形成原因解析要點說明

2.企業常見危機類型與影響分析

3.危機事前預應策略規劃原則

4.危機預警系統建構與監控設計原則

5.企業危機管理組織架構說明

6.危機小組建置與權責分工原則

7.危機管理整體流程與模式應用

8.危機發生時決策判斷重要關鍵

9.危機管理對內溝通協調模式

10.危機管理對外溝通回應原則

11.跨部門合作提升危機處理效率

12.危機處理後續追蹤與改善機制

13.企業危機管理實務案例研討

14.企業危機管理情境模擬演練

掌握企業危機管理核心觀念與應變策略建立風險管理思維與危機預防機制，提升組織面對突發事件的應變能力、營運穩定性及整體競爭優勢。

具備風險辨識、危機評估及預警管理能力，能提前發現潛在營運風險與管理問題，有效降低危機發生機率及企業損失風險。

熟悉危機處理流程、溝通協調及跨部門整合作業方法，提升資源整合效率與應變速度，確保危機發生時能迅速控制情勢並降低衝擊影響。

透過危機處理SOP建構與情境演練機制，強化組織韌性、決策品質及問題處理能力，提升內外部利害關係人的信任感與企業形象。

建立危機管理、風險控管與永續經營整合能力，培養具前瞻思維與行動力的管理團隊，守護企業核心價值，提升長期競爭力並推動企業穩健發展。