目前有人際關係困擾的人員是愈來愈多了，先天因素是本身就是家中的獨生子、獨生女，因為是唯一所以備受寵愛，凡事只需動口說，也造成以自我為中心的想法根深蒂固。
後天因素則學校教育的績效認定大多以個人為主，例如:學業成績、體育成績…，也都促使人員朝向英雄主義，只要我好就好觀念。
人際關係著重於彼此良性互動，需要有人主動願意跨出第一步，人際關係管理講師常提到若要人際關係好，積極主動不可少、對人對事不計較，更須
「用心」 對人好。
這邊的「用心」對人好，不是要我們巴結對方、說甜言蜜語拍馬屁，如此的人際關係不會長久也不會獲得對方真誠相待；人際關係管理講師提到的用心包含：多關心對方周遭發生事情、多用對方立場去思考他的為人處事、多以對方喜好厭惡去調整雙方相處方式。 當對方個性溫和時不要刻意強調溫和的缺點，應該認同溫和擁有的優點並且用以溫和方式對待，當對方在乎的事我們也能當成重要的事，這樣雙方在溝通時也能站在同一個平台上，能為溝通做好第一步準備。
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