企業在長期發展過程中累積大量品質管理經驗、改善成果、技術文件與問題解決案例，這些寶貴知識往往掌握於特定人員手中。

當關鍵人才退休、離職或職務異動時若缺乏完善的知識傳承機制容易造成專業經驗流失、問題重複發生及培訓成本增加進而影響品質績效與企業競爭力。

如何將個人經驗轉化為組織資產建立可持續運作的品質知識傳承制度已成為企業品質管理的重要課題。

本課程以品質知識傳承實務為核心協助學員建立系統化知識管理思維，學習品質經驗萃取、標準化文件建立、最佳實務整理及知識分享技巧。

透過企業案例分析與制度設計演練協助企業建構有效的品質知識傳承平台，降低人才流動風險，提升組織學習能力與品質改善效率打造具備持續成長能力的品質管理體系。

1.品質知識傳承核心觀念建立說明

2.組織品質知識盤點方法實務解析

3.關鍵品質經驗辨識技巧應用說明

4.隱性知識萃取方法實務案例解析

5.品質案例建置技巧實務應用說明

6.標準作業文件建立技巧解析說明

7.最佳實務整理方法建立技巧說明

8.品質知識庫規劃方法實務解析

9.跨部門知識共享技巧應用說明

10.內部講師培育方法建立技巧解析

11.品質經驗複製方法實務應用說明

12.組織學習機制規劃技巧建立方法

13.知識傳承案例研討與經驗分享

14.永續傳承制度建構技巧實務說明

完成本課程後學員將能掌握品質知識傳承的核心方法與管理技巧，有效整理與保存企業重要品質資產。

透過知識萃取、文件標準化及經驗分享制度建立，減少關鍵技術流失風險，提升新進人員培訓效率與問題解決速度，強化品質管理工作的延續性與穩定性。

企業可藉由品質知識傳承制度建置建立持續學習與經驗共享文化，提升組織整體品質能力與改善效率。

同時降低因人才異動造成的營運風險，強化品質管理成果累積與複製能力，進一步提升產品品質、客戶滿意度及企業競爭優勢打造可持續發展的卓越品質管理體系。