QA/QC技能提升管理課程旨在全面強化品質保證（QA）與品質管制（QC）人員的必備技能，協助企業建立從進料、製程、最終檢驗到客訴處理的完整品質守備能力。

課程內容涵蓋品質工具、品質文件、檢驗技巧、異常判斷、改善方法、跨部門溝通、客戶需求理解等主題，並加入多種實務案例與表單示範，使學員能夠真正將QA/QC技能應用於日常作業與品質改善中。

1.QA與QC的角色與職責

2.品質檢驗必備技能

3.品質文件與紀錄撰寫

4.QC七大工具應用

5.風險辨識與異常通報流程

6.來料／製程／出貨檢驗重點

7.5WHY、魚骨圖問題分析

8.品質改善流程與追蹤

9.客訴解析與預防管理

10.QA/QC與生產的協作模式

11.QA/QC能力成長地圖

學員將能提升品質判斷力、檢驗技能與問題處理能力，使品質工作從「補救式」提升到「預防式」。

企業可藉此降低不良率、提升準時交貨與客訴處置效率，並建立更穩健的品質體系。

課程也能強化QA/QC與跨部門溝通能力，使品質改善更加快速、有效、可追蹤。