品質保證/品質管制技能提升管理課程旨在全面強化品質保證（QA）與品質管制（QC）人員的必備技能協助企業建立從進料、製程、最終檢驗到客訴處理的完整品質守備能力。

課程內容涵蓋品質工具、品質文件、檢驗技巧、異常判斷、改善方法、跨部門溝通、客戶需求理解等主題並加入多種品質保證/品質管制實務案例與表單示範使學員能夠真正將品質保證/品質管制技能應用於日常作業與品質改善中。

1.QA品質保證與QC品質管制在品質管理體系中的角色定位

2.QA品質保證與QC品質管制職責分工與相互協作關係

3.品質檢驗人員必備核心專業技能

4.現場品質檢驗判斷原則與實務要點說明

5.品質文件與品質紀錄撰寫管理重點

6.QC七大工具在品質問題分析的應用

7.品質風險辨識與異常通報流程設計原則

8.來料、製程與出貨檢驗的控管重點

9.5WHY與魚骨圖於品質問題分析運用

10.品質改善流程規劃與追蹤管理方式

11.客訴解析流程與預防性管理作法

12.QA品質保證與QC品質管制與生產單位的協作模式

13.品質問題跨部門溝通與協調技巧運用

14.QA品質保證與QC品質管制能力養成與職涯成長地圖

品質保證/品質管制技能提升管理課程提升學員在品質管理、品質檢驗與品質問題處理上的實務能力協助建立由檢驗到預防的完整品質控管思維是強化品質穩定與供應鏈效率的重要關鍵課程，透過系統架構化學習品質判斷技巧、檢驗方法與異常分析流程，學員可提升對品質問題的辨識能力與處理效率使品質工作由被動補救轉為主動預防降低不良發生率並強化整體品質控管水準。

企業藉由提升品質控管能力，有效降低不良率與客訴風險，同時提升準時交貨率與服務效率使品質管理能穩定支撐營運績效與顧客滿意度強化市場競爭優勢。

同時強化品質保證/品質管制與跨部門之間的溝通與協作能力使品質改善能快速推動並具備可追蹤性與一致性，打造高效且持續優化的品質管理體系，全面提升企業營運穩定性與長期發展能力。