門市第一線主管在日常營運中經常面臨員工態度偏差、工作表現不穩定、紀律鬆散或人際衝突等問題，若處理方式不當容易影響團隊氣氛、顧客服務品質及整體營運績效。

門市主管問題員工處理與輔導課程以門市實務情境為核心協助主管建立正確的問題員工辨識觀念學習如何透過觀察、面談與溝通技巧，找出員工行為背後的真正原因並運用適當的輔導與管理方法進行改善。

課程同時結合案例解析與情境演練引導主管在兼顧制度、公平與同理的前提下有效處理問題員工提升管理穩定度打造正向且具執行力的門市團隊。

1.員工問題行為辨識提升管理判斷與處理能力

2.事實蒐集紀錄建立強化證據完整與一致性

3.情資結構化回饋提升溝通清晰與管理效率

4.改善目標設定原則強化績效提升與行動方向

5.追蹤節奏設計提升改善持續性與管理成效

6.態度能力分流策略提升問題分類與應對精準

7.高難度對話技巧強化溝通說服與衝突處理力

8.衝突協調技巧應用提升團隊穩定與合作效能

9.支持與界線建立強化管理彈性與規範平衡

10.升級處理機制設計提升問題處理效率與控管

11.合法公平原則建立強化制度化與風險預防力

12.員工問題管理成功案例解析與實務應用技巧

13.情境模擬演練強化問題處理與應變管理能力

14.打造穩定團隊管理模式提升組織競爭優勢

強化門市主管處理問題員工與輔導管理能力，掌握員工行為分析、溝通協調及輔導改善技巧，提升團隊管理效能與門市營運品質。

培養問題員工辨識、原因分析及情境應對能力，深入了解員工工作態度與問題根源，降低管理風險與團隊衝突。

提升溝通面談、情緒管理及衝突處理能力，面對工作表現不佳、紀律異常或負面情緒員工時，能採取適切管理措施。

學習績效輔導、改善追蹤及激勵管理技巧，協助員工建立正確工作觀念與責任感，提升工作表現與團隊向心力。

建立門市主管問題員工處理與輔導核心職能，強化領導影響力、團隊凝聚力及人員管理成效打造高效率、高績效的門市團隊。